Biberzade olarak kullanıcı deneyimini merkezimize alıyoruz. Ziyaretçilerimizin görüşleri, sunduğumuz hizmetlerin gelişiminde belirleyici rol oynar. Geri bildirim politikamız; şeffaflık, açıklık ve süreklilik ilkeleriyle şekillenir. Bu nedenle sizlerden gelen her yorum bizim için yalnızca bir öneri değil, aynı zamanda bir gelişim fırsatıdır.

Geri Bildirim Toplama Süreci

Tüm kullanıcılarımızın geri bildirimde bulunabilmesi için sadeleştirilmiş ve erişilebilir yöntemler sunuyoruz. Web sitemizin iletişim sayfasındaki form aracılığıyla yorum, öneri ve şikayetlerinizi doğrudan bizimle paylaşabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızdan gelen mesajlar ve etkileşimler de günlük olarak takip edilir. Form yoluyla gelen veriler haftalık olarak derlenir ve içerik ekibimiz tarafından değerlendirilir.

Geri Bildirimi Değerlendirme ve Uygulama

Her geri bildirim titizlikle incelenir. Yayın politikamıza uygunluk taşıyan eleştiriler, ilgili birimlerle paylaşılır. İçerik güncellemeleri, düzeltmeler ya da yeni içerik planlamaları bu değerlendirmeler ışığında yapılır. Kullanıcılardan gelen şikayetler yalnızca dikkate alınmakla kalmaz, sistematik olarak yanıtlanır. Şeffaflık ilkemiz doğrultusunda, yapılan değişikliklerin nedeni ve kapsamı gerektiğinde kamuoyuyla paylaşılır.

Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik

Geri bildirimin sadece alınan bir mesaj olmadığını, aynı zamanda kamusal sorumluluğun da bir parçası olduğunu biliyoruz. Bu yüzden platformumuzda yapılan her güncelleme ve değişiklik süreci kayıt altına alınır. Bu kayıtlar, gerektiğinde kullanıcılarımızla paylaşılır. Hedefimiz; sadece içerik üretmek değil, aynı zamanda topluluğumuzla birlikte üretmektir.

Sürekli İyileştirme

İçeriklerimizin niteliğini artırmak için kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimleri periyodik olarak analiz ediyoruz. Bu analizler doğrultusunda geri bildirim sürecinin kendisi de zaman zaman gözden geçirilir ve gerekirse revize edilir. Böylece daha açık, etkili ve katılımcı bir iletişim zemini oluşturulur.